La farmacia Colldeforn a Mataró es conocida por prácticamente todo el mundo en esta comarca. Y no es por azar. Hace más de 50 años que es un establecimiento popular, conocido y arraigado, la farmacia que siempre está abierta, la que sabes que siempre puedes confiar. Esta solera le es totalmente merecida pero el que quizás su nutrida parroquia de vecinos desconocen es que, además, se trata de un espacio de salud integral, pionero y moderno que ha sido premiado por sus apuestas en clave de nuevos servicios y modernización.
Si el Barça es "más que un club", de la Farmacia Colldeforn fundada por Carlos Corona y Montserrat Colldeforn y dirigida actualmente por Jordi Corona se puede decir que es más que una farmacia y mucho más que una que sabes que nunca cierra, que siempre está para ayudar. El establecimiento de la Ronda de O'Donnell es un centro de salud vocacional, con 25 profesionales (algunos de ellos con más de 40 años de experiencia, con la relación de confianza y proximidad que supone) al servicio de una ciudadanía que sabe que encontrará el que busca. Y sin perder este ADN de farmacia de servicio y proximidad, encontramos un centro moderno, innovador y transformador.
Por ejemplo, con la Covid. Colldeforn es una de las farmacias que más testos de antígenos ha efectuado en todo España. Cuando en Navidad o al inicio del curso escolar se agotaban, a Colldeforn hubo siempre. Con un espacio y personal permanente haciendo, resolviendo la demanda. Cuando hay que apostar por un nuevo servicio, adaptan sus instalaciones. Semanalmente incorporan nuevos productos, actualizan conocimiento y formación profesionales, buscan innovaciones que los permitan siempre salir al paso de la realidad sobrevenida. El equipo está organizado para garantizar, con especialistas y estudios de mercado permanentes, que el mejor servicio siempre lo encuentres al establecimiento de Peramàs.
En un momento de colapso del servicio sanitario público, Colldeforn responde en todo el ámbito que puede ofrecer. Siempre para ofrecer el mejor servicio, para ganarse renovar cada semana la confianza de su clientela.
La investigación de la mejora
"Nuestro ADN como farmacia es el de buscar siempre cómo se puede mejorar, qué podemos ofrecer de más, que busca la gente y cómo le podemos ofrecer. Tener personal y servicio las 24 horas del día y los 365 días del año lleva Colldeforn a este concepto de ayuda a la persona, de seguimiento, de nuevas especialidades y servicios para qué todo el que buscan lo encuentren aquí", explica la farmacéutica Bruna Sala.
Solo entrar en Colldeforn se ve cómo el propio diseño, espacio y concepto dista mucho del de una farmacia de toda la vida. Una caja rápida de recogida de productos, amplia exposición de parafarmacia, rincones especializados e instalaciones para diferentes especialidades y servicios cómo dermocosmètica, infantil y lactancia, ortopedia, nutrición y dietética, fórmulas magistrales o aparatologia pionera (la mejor del mercado) por estudios especializados.
La calidad humana es lo que hace especial y diferente Colldeforn. El farmacéutico y la farmacéutica de confianza, en trato próximo y cordial por todo el establecimiento, un centro convertido en escuela de farmacéuticos. La posibilidad de respuesta siempre, sin cita previa. Servicio rápido y eficiente, cuando sales ya sabes que volverás. Este es el secreto que todo el mundo conoce que hace especial y diferente a Farmacia Colldeforn.[banner-AMP_5]