Capgròs
Nueve de cada diez pacientes ingresados en el Hospital Universitario de Mataró volverían a elegir el centro si necesitaran una nueva hospitalización. En concreto, el 91,5% de los usuarios aseguran que repetirían, un porcentaje ligeramente superior a la media de Catalunya, situada en el 90,8%. Los datos reflejan también una mejora respecto al año anterior, cuando esta fidelización era del 88,2%. Así lo recoge el Plan de Encuestas de Percepción, Experiencia y Satisfacción de los Usuarios y Usuarias del Servei Català de la Salut (PLAENSA), correspondiente a la atención hospitalaria con internamiento de agudos. El estudio analiza aspectos como el trato recibido, la información facilitada a los pacientes, la comodidad de la estancia o la atención de los profesionales.
- La valoración global del Hospital de Mataró también mejora.
- Los pacientes puntúan su experiencia con un 8,31 sobre 10, frente al 8,05 del año anterior.
- Entre los elementos que obtienen las mejores calificaciones destaca especialmente el control del dolor, valorado positivamente por el 98,2% de los pacientes, por encima del 97,1% del conjunto de Catalunya.
Sensación de estar en buenas manos
Otro de los puntos fuertes es la confianza en la atención recibida. El 97,1% de los pacientes afirma haber tenido la sensación de estar en buenas manos, mientras que el 96,1% valora positivamente el respeto a su intimidad. El trato personal del personal facultativo también obtiene una nota elevada, con un 95,8% de valoraciones positivas.
La información que reciben los pacientes durante el ingreso es igualmente uno de los aspectos mejor puntuados. El 95,5% considera satisfactorias las explicaciones sobre una operación y el 95,4%, la información relacionada con las pruebas que se deben realizar. En ambos casos, los resultados del Hospital de Mataró se sitúan por encima de la media catalana.
Los datos de 2026 muestran, además, una mejora generalizada respecto al año pasado. La comodidad de las habitaciones pasa del 75,4% al 79,3% de valoraciones positivas y también evolucionan favorablemente aspectos como el trato de los facultativos, las explicaciones sobre la enfermedad, la disposición de los profesionales para escuchar o el respeto a la intimidad.
En conjunto, los resultados sitúan la experiencia de los pacientes ingresados en el Hospital Universitario de Mataró por encima de la media catalana en diversos indicadores, y consolidan una tendencia positiva tanto en satisfacción como en fidelización.
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