La IA entra en la consulta de los psicólogos de la mano de una plataforma mataronina

La irrupción de la IA en todos los sectores es ya innegable. E incluso en ámbitos basados en la relación humana, como la psicología, también se ha hecho un espacio una herramienta tecnológica imparable. El Instituto de Psicología y Desarrollo (IPSIDE) de Mataró, por ejemplo, es uno de los 14.000 centros de todo el Estado que ya ha incorporado la plataforma Eholo, desarrollada por psicólogos mataronenses con el objetivo de “optimizar” procesos en la consulta y acompañar a los profesionales en el abordaje terapéutico de los pacientes. La directora de innovación clínica de IPSIDE, Teresa Pretel, apuesta por una “relación saludable” con la tecnología sin desvirtuar los vínculos humanos. “No debemos tener miedo porque es desde el rechazo cuando se generan monstruos”, advierte.

En este sentido, Pretel asegura que la transformación que supone la inteligencia artificial es global y, por tanto, todos los sectores tienen el “reto” de poder incorporarla “haciendo un uso educado y responsable”. El debate, en el fondo, es el mismo que puede darse en muchos otros ámbitos como la educación, señala la psicóloga.

Hacerlo “sin miedo” y teniendo presente que “los grandes protagonistas de la profesión son las personas y la relación humana” es la clave del éxito, según Pretel. La IA, detalla, ‘solo’ ayuda a “recoger información y evidencia científica para acompañar los procesos terapéuticos” que, al fin y al cabo, lidera un profesional: “Debe pasar por nuestro filtro”.

“El proceso terapéutico es un trabajo en equipo entre lo que el paciente sabe de sí mismo y lo que nosotros sabemos de la psicología. Y aquí es donde entra la inteligencia artificial”, relata. En este sentido, la herramienta desarrollada por Eholo permite hacer un “análisis global” de todos los datos que se recogen durante el proceso para agilizar y afinar el abordaje terapéutico.

“Es una herramienta que agiliza, que optimiza, que nos da resultados técnicos y, por tanto, más evidencias en el ámbito empírico, pero que al final debe pasar por el profesional que está en contacto con la persona real y con las necesidades reales de la comunidad”, concluye también la doctora en psicología.

Beneficios más allá de la terapia

Precisamente por la importancia de las relaciones humanas alrededor de las cuales gira la psicología, a menudo los profesionales del sector deben afrontar situaciones incómodas, como las que se dan cuando se deben gestionar o reclamar pagos a sus clientes, con los cuales se ha establecido un vínculo emocional.

La plataforma Eholo asume también este rol para despersonalizar determinados procesos: “Nosotros conectamos con las necesidades de la persona, con los malestares. Y los aspectos económicos pueden afectar el vínculo cuando, por ejemplo, debemos hacer recordatorios de impagos”.

Por otro lado, la herramienta permite automatizar la gestión de casos o historiales clínicos o el tratamiento de los documentos de confidencialidad, lo que supone una “descarga” de trabajo a los equipos de psicólogos, y eso permite focalizar los esfuerzos en la “relación de ayuda” con los pacientes.

También en el día a día de las consultas, la plataforma permite escribir directamente las anotaciones del profesional, grabar mensajes o fotografiar documentos que la IA procesa en la historia clínica de cada paciente. Según Pretel, todo ello les permite “mejorar la adherencia a los tratamientos terapéuticos” y afrontarlos de manera “ágil” y “optimizada”.

Una facturación de un millón de euros y 14.000 profesionales activos

La herramienta se creó en el año 2012 y actualmente cuenta con 14.000 profesionales activos en todo el Estado español. En 2024, además, Eholo alcanzó una facturación récord de más de un millón de euros. En 2025, entre enero y septiembre, ya se habían gestionado más de un millón de sesiones de psicología de más de 650.000 pacientes. La empresa colabora también con diferentes colegios oficiales de psicología en España.

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