Los pacientes de la Clínica Dental Utrilla Costa, situada en la calle Puig i Cadafalch del barrio de Cerdanyola de Mataró, se han encontrado con la persiana bajada y un cartel que anuncia, de facto, el final de la actividad del centro. El cierre ha cogido por sorpresa a decenas de personas que tenían tratamientos en curso, algunos de los cuales pagados íntegramente, y que ahora no saben cómo recuperar el dinero ni cómo continuar la atención odontológica.
"Tenía visita ayer por la tarde para la ortodoncia, han cerrado, no sé qué hacer", explica a Capgròs, desde el anonimato, una de las personas afectadas. Asegura que la última vez que fue a la clínica fue el viernes, cuando el centro todavía funcionaba con normalidad, y que el lunes día 21 se encontró con la persiana bajada.
En su caso, el tratamiento de ortodoncia todavía se tenía que alargar "un par de meses o tres" y posteriormente incluía también unas fundas. Todo el tratamiento ya estaba pagado desde el mes pasado, según explica. Conserva los recibos, aunque no tiene a mano la copia del presupuesto, algo que le preocupa a la hora de poder reclamar. "Más de 2.500 euros", concreta sobre el importe que había abonado.
Su caso no sería aislado. En las redes sociales, varios pacientes han expresado estos últimos días su sorpresa y malestar después de encontrarse la clínica cerrada. Algunos explican que tenían visita esta misma semana y que han descubierto el cierre cuando se han presentado en el centro. Otros aseguran tener tratamientos a medio hacer y pagados por adelantado, con importes que llegan a los miles de euros y, en algunos casos, con buena parte del tratamiento bucal todavía pendiente.
El segundo cierre repentino este año en Cerdanyola
El caso recuerda especialmente el de la Oral Studio, también en el barrio de Cerdanyola, que cerró repentinamente este año dejando a numerosos pacientes con tratamientos pagados y sin terminar. En aquel caso, los Mossos d'Esquadra informaron posteriormente que 24 personas habían presentado denuncia por unos hechos que eran objeto de investigación por un presunto delito de estafa.
Algunos de los afectados por aquel cierre habían adelantado miles de euros por tratamientos de implantología y estética dental y se encontraron con intervenciones a medio hacer, obligados a buscar otra clínica para continuarlas y, en algunos casos, a afrontar nuevos gastos.
¿Qué pueden hacer los afectados?
Ante el cierre, se recomienda a los pacientes recopilar toda la documentación disponible, especialmente presupuestos, facturas, recibos de los pagos, contratos, informes y cualquier otra información relacionada con el tratamiento.
También se plantea a los afectados que presenten denuncia a los Mossos d’Esquadra, aportando esta documentación, y que se dirijan a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para informarse de las vías de reclamación.
Los mismos afectados han empezado a ponerse en contacto entre ellos para compartir información y estudiar posibles actuaciones conjuntas. La recomendación que circula entre los pacientes es que las personas que se encuentren en la misma situación contacten entre ellas para poder reunir documentación y hacer más fuerza en las reclamaciones.