Capgròs
La relación digital con el Ayuntamiento de Mataró no deja de crecer. La tramitación a través de la Sede electrónica municipal aumentó un 15,9% durante el 2025, consolidándose como el principal canal de interacción con la ciudadanía. En total, se registraron 97.192 trámites online, muy por encima de los 83.883 del año anterior.
Este incremento confirma un cambio de hábitos: cada vez más mataronenses optan por realizar gestiones desde casa, en cualquier momento, a través de un espacio digital que permite realizar trámites, consultar datos personales y comunicarse con la administración.
Los trámites online más habituales en Mataró
Entre todas las gestiones disponibles, hay algunas que concentran buena parte de la actividad. Destacan especialmente:
- Descarga de certificados del padrón, con más de 20.000 solicitudes, el trámite más utilizado
- Inscripciones a actividades municipales (14,9%)
- Trámites de vía pública y movilidad (11,3%)
- Gestión tributaria (10,4%)
- Recursos humanos (9,8%)
- Licencias (8%)
En total, la plataforma ofrece 323 procedimientos diferentes, cubriendo prácticamente toda la actividad administrativa municipal.
Desde el año pasado se puede empadronar a los bebés online en Mataró
La vía telemática, canal preferido para quejas y consultas
La digitalización también se impone en la comunicación con el Ayuntamiento. El 71% de las quejas, consultas y sugerencias ya se hacen online, con 8.149 comunicados registrados en 2025.
Este canal se ha convertido en el más utilizado por la ciudadanía para hacer llegar incidencias o peticiones, por delante de la atención presencial o telefónica.
Nuevos trámites que evitan desplazamientos
Una de las novedades destacadas de 2025 es la posibilidad de realizar el alta de un bebé en el padrón por internet, sin tener que ir a las oficinas municipales.
En su primer año de funcionamiento:
- Se tramitaron 283 solicitudes online
- Se completaron correctamente 228
- Ya representan el 27% del total de altas por nacimiento
Además, el tiempo de respuesta ha sido especialmente ágil: menos de 24 horas de media, a pesar de que el plazo oficial es de hasta 3 días laborables.
Carpeta ciudadana
Mejoras en la Carpeta ciudadana: más clara y útil
La Carpeta ciudadana de la Sede electrónica también ha dado un salto cualitativo durante el 2025, con una reordenación completa pensada para facilitar su uso. El Ayuntamiento ha apostado por una estructura más clara e intuitiva, incorporando elementos visuales que mejoran la navegación y permiten encontrar más fácilmente la información personal. Además, se han añadido nuevos accesos directos que permiten iniciar trámites desde el mismo espacio y conectar con otras administraciones públicas.
Entre las novedades, destacan servicios como la consulta de los vehículos autorizados en zonas de acceso restringido del Centro o el detalle de los recibos de la tasa de la basura, que ahora se presentan con un formato más comprensible y con lenguaje llano. Estas mejoras, en parte, se han impulsado a partir de las aportaciones de la ciudadanía en procesos participativos, con el objetivo de hacer una herramienta más útil y accesible.
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