El 93% de los usuarios que acuden en los centros sanitarios del Consorcio Sanitario del Maresme volverían a utilizarlos si pudieran escoger. El dato es uno de los resultados del Plan de encuestas de satisfacción de asegurados del CatSalut por línea de servicio, una serie de informes realizados por el Servicio Catalán de la Salud cada tres años que recogen las opiniones de los usuarios sobre la atención a los centros de salud. Las tres áreas básicas de salud del Consorcio registran un grado de satisfacción global por encima de la media catalana. Además, al ABS de Mataró Centro y al ABS Cereza-Molins, el porcentaje de usuarios que volverían a venir si pudieran escoger es del 96% y el 95% respectivamente, por encima del resultado obtenido en Cataluña (91%). Un porcentaje parecido obtiene el ABS de Argentona, que llega a tener un 100% de satisfacción en el ámbito de solicitud de visitas por Internet.
Los usuarios de esta ABS se muestran satisfechos con las explicaciones que reciben de los médicos y su trato personal, el nivel de ruido a la sala de espera y la limpieza del centro. Al ABS Mataró Centro, la totalidad de los encuestados respondieron que se sentían en buenas manos cuando eran atendidos. Las explicaciones dadas por el médico y la atención recibida por parte del personal del azulejo fueron otros de los aspectos más muy valorados. Este último hecho también destaca al ABS Cereza-Molins. Según los usuarios, el ABS Cereza-Molins tiene una buena atención a un problema urgente, con una valoración nuevo puntos por encima de la media en Cataluña.
Salud mental, ocho puntos por sobre
El 89% de los usuarios volvería a utilizar los servicios de salud mental si pudieran escoger. En Cataluña, el 81% se mantendría fiel en su centro. El grado de satisfacción global también es más elevado que en otros centros catalanes. El equipo humano es uno de los puntos fuertes de la atención en salud mental al CSdM, tal como lo demuestra que se haya otorgado la puntuación más elevada al trato recibido del personal sanitario. En este sentido, los pacientes también destacan que hay una buena predisposición por parte de los profesionales a escuchar sus opiniones, y que se ofrece una buena información a los familiares de los pacientes. La limpieza de las instalaciones es otro de los aspectos más muy valorados.
Por otro lado, el Hospital de Mataró es uno de los hospitales de la región sanitaria de Barcelona norte con un porcentaje de fidelización más alto: el 93% de las personas volvería si pudiera escoger. En este sentido, la valoración positiva del trato de las enfermeras, la información que se dio sobre las pruebas, la comodidad de las habitaciones y el hecho de no tener problemas para compartir habitación, así como la comida, son de los aspectos más muy valorados en comparación con otros hospitales.
Los usuarios de esta ABS se muestran satisfechos con las explicaciones que reciben de los médicos y su trato personal, el nivel de ruido a la sala de espera y la limpieza del centro. Al ABS Mataró Centro, la totalidad de los encuestados respondieron que se sentían en buenas manos cuando eran atendidos. Las explicaciones dadas por el médico y la atención recibida por parte del personal del azulejo fueron otros de los aspectos más muy valorados. Este último hecho también destaca al ABS Cereza-Molins. Según los usuarios, el ABS Cereza-Molins tiene una buena atención a un problema urgente, con una valoración nuevo puntos por encima de la media en Cataluña.
Salud mental, ocho puntos por sobre
El 89% de los usuarios volvería a utilizar los servicios de salud mental si pudieran escoger. En Cataluña, el 81% se mantendría fiel en su centro. El grado de satisfacción global también es más elevado que en otros centros catalanes. El equipo humano es uno de los puntos fuertes de la atención en salud mental al CSdM, tal como lo demuestra que se haya otorgado la puntuación más elevada al trato recibido del personal sanitario. En este sentido, los pacientes también destacan que hay una buena predisposición por parte de los profesionales a escuchar sus opiniones, y que se ofrece una buena información a los familiares de los pacientes. La limpieza de las instalaciones es otro de los aspectos más muy valorados.
Por otro lado, el Hospital de Mataró es uno de los hospitales de la región sanitaria de Barcelona norte con un porcentaje de fidelización más alto: el 93% de las personas volvería si pudiera escoger. En este sentido, la valoración positiva del trato de las enfermeras, la información que se dio sobre las pruebas, la comodidad de las habitaciones y el hecho de no tener problemas para compartir habitación, así como la comida, son de los aspectos más muy valorados en comparación con otros hospitales.