Nou de cada deu pacients ingressats a l’Hospital Universitari de Mataró tornarien a escollir el centre si necessitessin una nova hospitalització. En concret, el 91,5% dels usuaris asseguren que repetirien, un percentatge lleugerament superior a la mitjana de Catalunya, situada en el 90,8%. Les dades reflecteixen també una millora respecte de l’any anterior, quan aquesta fidelització era del 88,2%. Així ho recull el Pla d’Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció dels Usuaris i Usuàries del Servei Català de la Salut (PLAENSA), corresponent a l’atenció hospitalària amb internament d’aguts. L’estudi analitza aspectes com el tracte rebut, la informació facilitada als pacients, la comoditat de l’estada o l’atenció dels professionals.
- La valoració global de l’Hospital de Mataró també millora.
- Els pacients puntuen la seva experiència amb un 8,31 sobre 10, davant del 8,05 de l’any anterior.
- Entre els elements que obtenen les millors qualificacions destaca especialment el control del dolor, valorat positivament pel 98,2% dels pacients, per sobre del 97,1% del conjunt de Catalunya.
Sensació d’estar en bones mans
Un altre dels punts forts és la confiança en l’atenció rebuda. El 97,1% dels pacients afirma haver tingut la sensació d’estar en bones mans, mentre que el 96,1% valora positivament el respecte a la seva intimitat. El tracte personal del personal facultatiu també obté una nota elevada, amb un 95,8% de valoracions positives.
La informació que reben els pacients durant l’ingrés és igualment un dels aspectes millor puntuats. El 95,5% considera satisfactòries les explicacions sobre una operació i el 95,4%, la informació relacionada amb les proves que s’han de realitzar. En tots dos casos, els resultats de l’Hospital de Mataró se situen per sobre de la mitjana catalana.
Les dades del 2026 mostren, a més, una millora generalitzada respecte de l’any passat. La comoditat de les habitacions passa del 75,4% al 79,3% de valoracions positives i també evolucionen favorablement aspectes com el tracte dels facultatius, les explicacions sobre la malaltia, la disposició dels professionals per escoltar o el respecte a la intimitat.
En conjunt, els resultats situen l’experiència dels pacients ingressats a l’Hospital Universitari de Mataró per sobre de la mitjana catalana en diversos indicadors, i consoliden una tendència positiva tant en satisfacció com en fidelització.
Les notícies més importants de Mataró i Maresme, al teu WhatsApp
- Rep les notícies destacades al teu mòbil i no et perdis cap novetat!
- Entra en aquest enllaç, fes clic a seguir i activa la campaneta