La relació digital amb l’Ajuntament de Mataró no deixa de créixer. La tramitació a través de la Seu electrònica municipal va augmentar un 15,9% durant el 2025, consolidant-se com el principal canal d’interacció amb la ciutadania. En total, es van registrar 97.192 tràmits online, molt per sobre dels 83.883 de l’any anterior.
Aquest increment confirma un canvi d’hàbits: cada cop més mataronins opten per fer gestions des de casa, en qualsevol moment, a través d’un espai digital que permet realitzar tràmits, consultar dades personals i comunicar-se amb l’administració.
Els tràmits online més habituals a Mataró
Entre totes les gestions disponibles, n’hi ha algunes que concentren bona part de l’activitat. Destaquen especialment:
- Descàrrega de certificats del padró, amb més de 20.000 sol·licituds, el tràmit més utilitzat
- Inscripcions a activitats municipals (14,9%)
- Tràmits de via pública i mobilitat (11,3%)
- Gestió tributària (10,4%)
- Recursos humans (9,8%)
- Llicències (8%)
En total, la plataforma ofereix 323 procediments diferents, cobrint pràcticament tota l’activitat administrativa municipal.
Des de l'any passat es pot empadronar els nadons online a Mataró
La via telemàtica, canal preferit per queixes i consultes
La digitalització també s’imposa en la comunicació amb l’Ajuntament. El 71% de les queixes, consultes i suggeriments ja es fan online, amb 8.149 comunicats registrats el 2025.
Aquest canal s’ha convertit en el més utilitzat per la ciutadania per fer arribar incidències o peticions, per davant de l’atenció presencial o telefònica.
Nous tràmits que eviten desplaçaments
Una de les novetats destacades del 2025 és la possibilitat de fer l’alta d’un nadó al padró per internet, sense haver d’anar a les oficines municipals.
En el seu primer any de funcionament:
- Es van tramitar 283 sol·licituds online
- Se’n van completar correctament 228
- Ja representen el 27% del total d’altes per naixement
A més, el temps de resposta ha estat especialment àgil: menys de 24 hores de mitjana, tot i que el termini oficial és de fins a 3 dies laborables.
Carpeta ciutadana
Millores a la Carpeta ciutadana: més clara i útil
La Carpeta ciutadana de la Seu electrònica també ha fet un salt qualitatiu durant el 2025, amb una reordenació completa pensada per facilitar-ne l’ús. L’Ajuntament ha apostat per una estructura més clara i intuïtiva, incorporant elements visuals que milloren la navegació i permeten trobar més fàcilment la informació personal. A més, s’han afegit nous accessos directes que permeten iniciar tràmits des del mateix espai i connectar amb altres administracions públiques.
Entre les novetats, destaquen serveis com la consulta dels vehicles autoritzats a zones d’accés restringit del Centre o el detall dels rebuts de la taxa de la brossa, que ara es presenten amb un format més entenedor i amb llenguatge planer. Aquestes millores, en part, s’han impulsat a partir de les aportacions de la ciutadania en processos participatius, amb l’objectiu de fer una eina més útil i accessible.
Les notícies més importants de Mataró i Maresme, al teu WhatsApp
- Rep les notícies destacades al teu mòbil i no et perdis cap novetat!
- Entra en aquest enllaç, fes clic a seguir i activa la campaneta