Nuria Calpe: "Me preocupa mucho la gente que vive en condiciones miserables"

Núria Calpe es una vieja conocida de la actualidad mataronina. Abogada con mucha experiencia, fue durante dos mandatos concejala del Ayuntamiento, siendo uno de los pesos pesados del histórico —por excepcional— gobierno convergente liderado por Joan Mora. A los 60 años ha colgado la toga porque después de un largo proceso reunió suficientes apoyos para ser elegida Defensora de la Ciudadanía de Mataró, un cargo que llevaba años vacante. Desde principios de septiembre tiene despacho y trabajo en el edificio municipal de La Moderna, desde donde procura fiscalizar y sobre todo escuchar todo lo que ocurre en la ciudad para velar, como síndica que es, por que no se vulneren derechos de ningún ciudadano. Una última etapa profesional para una mataronina de los pies a la cabeza con ganas de ser útil a la ciudad una vez más. 

¿Qué día te planteas que quieres ser Defensora?

Yo de pequeña no quería ser defensora de la ciudadanía (ríe). Lo que pasa es que cuando se alargó el tema y decidieron convocar la plaza, me llegó la noticia y, evidentemente, me lo comentaron. Entonces pensé que, con mi experiencia profesional —llevo 35 años siendo abogada, con despacho propio, atendiendo a personas con problemas y buscando soluciones— y con mi experiencia como concejala, seis años en el gobierno municipal, conozco cómo funciona el Ayuntamiento, qué servicios tiene, qué puede y qué no puede hacer, y cómo debe hacerlo. Tengo, por tanto, una percepción clara del papel de la administración. Además, conocía muy bien al defensor que había antes, Jordi Puigderrajols, éramos muy amigos. Por eso pensé que sería un honor que te eligieran defensora de la ciudadanía de tu ciudad, porque es una institución y un cargo con un componente honorífico que conlleva una gran confianza. Lo vi como una forma muy bonita de culminar mi trayectoria profesional dedicándome a esta tarea.

¿Cuál es tu función?

Velar porque la administración local —el Ayuntamiento y todas las empresas municipales que dependen de él, como Pumsa, la Compañía de Aguas, el TecnoCampus o la Televisión de Mataró— respeten en su funcionamiento los derechos de los ciudadanos. Eso significa asegurarse de que cuando un vecino hace una petición se le tramite dentro de un plazo razonable, o que cuando presenta una queja reciba respuesta en tiempo adecuado y con argumentos sólidos. El defensor, por tanto, actúa siempre como segunda instancia: solo puede intervenir cuando el Ayuntamiento no ha hecho bien su trabajo. Mucha gente viene y me dice: “Es que me han puesto una multa”. Y yo les pregunto: “¿La has recurrido? ¿Has presentado las alegaciones oportunas al Ayuntamiento?”. A menudo me responden que no. Y es importante aclararlo: primero se debe recurrir a la administración, y solo si no responde o la respuesta es inadecuada, entonces se puede acudir al defensor. No puedo actuar si antes no ha habido una actuación previa del Ayuntamiento que haya vulnerado los derechos de esa persona. Yo no soy un buzón de quejas ciudadanas.

¿Y si alguien piensa que una figura así no sirve para nada?

Desafortunadamente hay quien lo piensa. El mío es un cargo de confianza. No he hecho oposiciones, no soy técnica ni jueza; por lo tanto, lo único que puedo hacer es examinar las quejas o expedientes y, si considero que ha habido alguna vulneración de derechos o detecto que algo no funciona correctamente dentro del Ayuntamiento, hacer recomendaciones o sugerencias. No dicto sentencias. Mis recomendaciones no son de obligado cumplimiento: la administración puede aceptarlas o no. 

¿De qué se quejan más los mataronenses?

Las quejas que más llegan son principalmente de tres ámbitos: multas de la policía, impuestos y asuntos privados. Aún no he recibido muchas, porque solo llevo pocas semanas en el cargo, pero revisando los expedientes que ya existían, también he visto que hay quejas relacionadas con molestias de convivencia que el Ayuntamiento no siempre gestiona adecuadamente. No siempre es por falta de voluntad; en algunos casos simplemente no pueden intervenir, sobre todo cuando se trata de cuestiones de ámbito privado. Aun así, en temas de convivencia sí hay problemas, y estas son áreas donde llegan bastantes quejas de los ciudadanos.

De visibilidad pública el cargo tiene más bien poca.

Uno de mis objetivos es ser más proactiva comunicativamente, trasladando información cuando haya situaciones sensibles a los portavoces y haciendo que el gobierno esté al corriente de las quejas y los problemas para que pueda tomar las medidas necesarias. Además del tema de las quejas, el defensor también puede tener una función pedagógica: explicar a entidades, asociaciones de vecinos y escuelas, especialmente en materia de derechos de la infancia, todo lo relacionado con la convivencia y el civismo. Invertir en pedagogía sobre convivencia y derechos ayuda a construir una sociedad mejor.

Si hace falta, entonces, alzarás la voz.

Como defensora, y siempre respetando el secreto profesional y la confidencialidad de lo que me traslada el ciudadano, no tendré ningún problema en denunciar cualquier situación que lo requiera, pero siempre dentro del respeto y con el objetivo de mejorar la situación, no de generar titulares ni criticar la acción del gobierno. Mi responsabilidad no es intervenir en la acción política: lo que quiero es garantizar que se respeten los derechos de los ciudadanos de Mataró.

¿Hay algún ámbito que como concejala trabajaras y que como Defensora puedas reforzar o mejorar?

Sí, claro: licencias. El departamento de licencias del Ayuntamiento de Mataró presenta un problema de funcionamiento, que supongo que se debe al volumen de trabajo y a los pocos recursos disponibles para gestionarlo. Cuando un arquitecto presenta un proyecto, se debe garantizar que cumple con todos los requisitos antes de dar la licencia, y eso genera cierta complejidad y tiempo de tramitación. Las quejas que hemos recibido suelen referirse a retrasos superiores a seis meses, y quizá eso podría resolverse antes con más recursos para el servicio. 

¿Qué es lo que más te preocupa de la realidad de Mataró?

Mira, una cosa que me preocupa mucho es la gente que no tiene recursos. Ahora lo hablábamos con la síndica de Barcelona: hay personas que malviven, que están en ese umbral de pobreza tan agobiante. Nosotros tenemos trabajo, sueldo, un techo donde vivir; quizás no podemos comer pescado cada semana o jamón serrano, pero al menos tenemos cubiertas las necesidades básicas. Afortunadamente, disponemos de un sistema de ayudas sociales que ofrece agua y luz bonificadas, acceso a comida, ropa, asistencia sanitaria, enseñanza y becas comedor. Hemos creado una sociedad de bienestar que permite, con una renta mínima garantizada, que la gente pueda sobrevivir. Pero hay personas que ni eso tienen, que viven en chabolas, como los que han sido desalojados del camping recientemente. Te preguntas: ¿qué será de esta gente? ¿Cómo sobrevivirán? Eso me preocupa mucho, porque hay personas que viven en condiciones miserables, y en el siglo XXI, en el año 2025, con el nivel de desarrollo que hemos alcanzado como sociedad, no podemos permitir que esto ocurra. Podemos preocuparnos porque cierren tiendas u otras cuestiones menos graves, pero hay problemas mucho más serios que no pueden quedar desatendidos.

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