Capgròs
Les Urgències de l'Hospital Universitari de Mataró aproven amb nota segons els mateixos pacients. Les persones que han passat pel servei valoren l'atenció rebuda amb una puntuació global de 7,68 sobre 10 i un 83% assegura que tornaria a escollir el centre si necessités novament assistència urgent. Són els resultats del Pla d'Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció dels Usuaris i Usuàries (PLAENSA) 2026, una enquesta oficial impulsada pel Servei Català de la Salut (CatSalut) que permet avaluar la qualitat percebuda pels usuaris dels centres sanitaris catalans.
Les dades, difoses en una nota de premsa sobre l'Hospital Universitari de Mataró, no provenen d'una valoració interna del centre, sinó d'un estudi de satisfacció del sistema públic de salut de Catalunya. L'enquesta analitza aspectes com el tracte dels professionals, la informació rebuda, l'accessibilitat, els temps d'espera i les condicions dels espais assistencials.
El tracte dels professionals, el més ben valorat
Un dels resultats més destacats és la valoració positiva del personal sanitari. El tracte dels professionals mèdics, d'infermeria i dels portalliteres figura entre els aspectes més ben puntuats. Especialment significativa és la valoració del personal d'infermeria, que arriba al 97% de respostes positives, gairebé deu punts més que l'any anterior. Pel que fa a la informació, el 93,8% dels pacients considera que ha estat coherent, el 93,1% afirma que ha estat comprensible i el 92,7% assegura que ha rebut les explicacions necessàries sobre la seva malaltia. A més, el 92,2% valora positivament la informació sobre les proves mèdiques i el 91,4% manifesta que s'ha sentit en bones mans durant l'atenció.
- Segons els resultats del PLAENSA, l'Hospital Universitari de Mataró supera la mitjana catalana en tots aquests indicadors.
Milloren les valoracions respecte al 2025
La comparació amb l'enquesta de l'any passat també mostra una evolució positiva de la satisfacció dels pacients d'Urgències. La valoració del tracte del personal d'infermeria passa del 87,1% al 97%, mentre que la informació sobre la malaltia millora del 88,5% al 92,7%. També augmenta la satisfacció amb la comoditat de la sala d'espera, del 72,6% al 76,1%, i amb la informació sobre els temps d'espera, del 65,5% al 73,3%. Tot i la millora, aquests dos apartats continuen obtenint valoracions sensiblement inferiors a les del tracte professional i la informació mèdica.
- Altres indicadors que evolucionen favorablement són la disposició dels professionals a escoltar els pacients, que passa del 81,6% al 87,4%, i la resolució del motiu de consulta, que creix del 75,9% al 83,4%.
Els resultats del PLAENSA 2026 del CatSalut ofereixen així una radiografia de l'experiència dels usuaris de les Urgències de Mataró, amb una valoració global notable i millores en la majoria d'indicadors. Alhora, permeten identificar àmbits en què encara hi ha marge de millora, especialment en les condicions d'espera i la informació facilitada durant aquest període.
Les notícies més importants de Mataró i Maresme, al teu WhatsApp
- Rep les notícies destacades al teu mòbil i no et perdis cap novetat!
- Entra en aquest enllaç, fes clic a seguir i activa la campaneta
Comentaris