Els usuaris del CAP Mataró Centre, situat al barri de l’Havana de Mataró, reclamen més espai i més professionals per garantir una atenció sanitària adequada a una zona amb més de 16.000 usuaris i una població envellida però amb nova incorporació de famílies joves. La demanda s’articula a través de la Comissió de Salut de l’Havana, vinculada a l’Associació de Veïns i present a la Taula Triangular del CAP, l’espai de coordinació entre direcció, professionals i ciutadania. L’objectiu, asseguren, no és confrontar sinó “cooperar amb la direcció i els treballadors per tenir el millor servei possible”.
- El CAP Mataró Centre depèn del Consorci Sanitari del Maresme (CSdM), que actualment està licitant una ampliació per habilitar tres noves consultes.
- Tot i valorar positivament aquest pas, la comissió considera que és “totalment insuficient” i reclama una ampliació més ambiciosa, fins i tot explorant espais de l’antic Hospital Sant Jaume o en locals del carrer Sant Pelegrí.
Una enquesta veïnal confirma la manca d’espais i metges
Per objectivar la situació, la Comissió de Salut ha realitzat una enquesta al barri, els resultats de la qual s’han recollit en el document “Resultats enquesta per la millora del nostre CAP” El qüestionari incloïa una desena de preguntes sobre temps d’espera, atenció telefònica, valoració del servei, urgències, pediatria i ús del llibre de reclamacions. Segons la comissió, la valoració general del centre és “prou bona”, però es detecten dues mancances clares: falta de metges i falta d’espai físic. Els usuaris apunten temps d’espera elevats per aconseguir cita i dificultats en l’atenció telefònica.
Els resultats de l'enquesta:
1. Temps d’espera per obtenir cita
Una de les qüestions centrals de l’enquesta és el temps que es triga a aconseguir visita. Els resultats evidencien que els terminis d’espera són una de les principals fonts d’insatisfacció i percepció de manca de recursos.
2. Dificultats en l’atenció telefònica
L’enquesta pregunta específicament si s’ha aconseguit cita per telèfon i quant temps s’ha trigat a ser atès. Les respostes posen de manifest problemes d’accessibilitat telefònica i demores en la resposta.
3. Valoració general del funcionament del CAP
Malgrat les mancances detectades, l’avaluació global del centre (puntuació de 0 a 5) mostra una percepció generalment correcta del servei, especialment pel que fa al tracte rebut al taulell i en serveis com pediatria i urgències.
4. Poc ús del llibre de reclamacions i presència d’assegurança privada
L’enquesta també analitza si els usuaris fan servir el llibre de reclamacions quan no estan d’acord amb l’atenció rebuda i si disposen d’assegurança mèdica privada. Les dades indiquen que, tot i existir queixes, no sempre es formalitzen, fet que pot invisibilitzar part del malestar real.
Ràtios elevades i sobrecàrrega assistencial
El CAP Mataró Centre dona servei a 16.467 usuaris, amb 10 UVAs (unitats bàsiques assistencials). Segons la comissió, la mitjana de pacients per metge se situa al voltant dels 1.600, però a la zona de l’Havana pot arribar a prop dels 2.000 per professional, per sobre de la ràtio recomanada per l’ICS, que és d’uns 1.500 pacients per metge.
A més, denuncien que hi ha baixes mèdiques que no sempre es cobreixen, fet que incrementa la càrrega de feina dels professionals. “Els treballadors ho estan patint”, asseguren, apuntant a males condicions laborals, manca de substitucions i problemes d’organització.
Una ampliació que es considera insuficient
Actualment, a Mataró hi ha set CAPs, dos dels quals —Cirera i Camí Ral— també depenen del Consorci Sanitari del Maresme. La comissió considera que el CAP de l’Havana es troba “en pitjors condicions” pel que fa a espais. L’ampliació prevista de tres noves consultes és vista com un primer pas, però insuficient per donar resposta a l’augment de població i a l’envelliment del barri, que inclou sectors en creixement com la zona de Cal Collut, la zona de mar o l’Eix Herrera. El centre actual no pot créixer en alçada i els espais són limitats.
Des de la Comissió de Salut insisteixen que no volen “empipar ni atacar”, sinó posar en valor el servei i treballar conjuntament amb la direcció i els empleats. Consideren que hi ha entesa, tot i que reclamen més diàleg més enllà de les reunions estrictament oficials de la Taula Triangular. “El nostre objectiu és millorar la salut i les condicions de treball”, remarquen. I llancen un missatge clar: el barri de l’Havana no vol ser víctima del desinterès institucional i reclama un CAP dimensionat a les necessitats reals de la seva població.
Les notícies més importants de Mataró i Maresme, al teu WhatsApp
- Rep les notícies destacades al teu mòbil i no et perdis cap novetat!
- Entra en aquest enllaç, fes clic a seguir i activa la campaneta