Veïns d'una urbanització de Mataró denuncien festes constants en dos habitatges turístics

Sovint qui compra una casa a tocar del bosc busca pau i desconnexió. Això és el que va fer un veí de la urbanització de Les Sureres de Mataró fa aproximadament un any i mig. Però la calma li va durar ben poc: "El primer cap de setmana que ens hi vam instal·lar ja vam veure que teníem un problema ben gros", recorda.

Des d'aleshores, assegura que gairebé cada cap de setmana conviu amb música a gran volum, crits, baralles, un trànsit constant de vehicles i grups nombrosos de persones concentrats en dos habitatges d'ús turístic (HUT) de la zona. Aquest resident prefereix mantenir l'anonimat, com la resta de veïns consultats que pateixen la situació, de cara a evitar represàlies.

Amb el suport d'altres veïns afectats, l'home va portar el cas davant la Defensoria de la Ciutadania de Mataró, que a finals de l'any passat va concloure que l'actuació municipal "no havia estat suficient ni eficaç" i va instar l'Ajuntament de Mataró a actuar d'ofici sobre l'activitat. La gestió dels allotjaments, en canvi, nega de manera taxativa que els immobles funcionin com a sales de festes; mentre que el consistori es defensa qualificant el cas de complex i assegura que continua avaluant les possibles vies administratives i legals per actuar.

Més enllà del lloguer turístic: "És un negoci de festes"

Els dos habitatges, amb el nom de Villa Rosa i Villa Maresme i situades als carrers Riu Onyar i Riu Llobregat respectivament, es lloguen habitualment a través de plataformes de reserves en línia. Segons els denunciants, però, l'ús real de les cases s'allunya molt del turisme familiar: asseguren que solen ser ocupades per grups de joves que organitzen macrofestes amb desenes de persones, entre elles d'alienes a la reserva. Un dels veïns relata que normalment les lloguen uns quants i després conviden més gent, la qual cosa es tradueix en una afluència constant de cotxes i grups de joves pujant a peu des del nucli urbà a altes hores de la nit.

Els afectats expliquen que aquestes trobades solen allargar-se fins a la matinada amb música, crits, consum d'alcohol i deixalles a la via pública. "Fumen, beuen, criden, deixen escombraries pel carrer... Imagina't l'ambient", resumeix un dels veïns. El problema, alerten, ja ha traspassat el límit de la contaminació acústica per convertir-se en una preocupació de seguretat ciutadana.

"M'he trobat grups de joves barallant-se a cops de puny davant de casa. Tenim una nena petita que es desperta sobresaltada pels crits. És un autèntic drama", lamenta el mateix resident, que també assegura haver patit actes vandàlics al seu vehicle.

Vídeos aportats pels veïns i lliurats a l'Ajuntament que testimonien el soroll i la presència de grups de joves a causa de les festes a les cases

Una altra veïna, establerta a Les Sureres des del 2023, recorda que el malson en el seu cas va començar coincidint amb la festivitat de Halloween d'aquell any, quan una de les cases va acollir una d'aquestes celebracions que, des de llavors, ella i altres residents constaten com a habituals. "Això no és una casa de vacances, és una sala de festes encoberta", afirma rotundament, tot descrivint episodis de col·lapse viari en què s'han arribat a acumular quaranta o cinquanta cotxes i caps de setmana en què els veïns no podien ni sortir de casa amb els seus vehicles perque aquests cotxes taponaven l'entrada a les seves llars. 

"Una festa d'aniversari puntual no molestaria ningú, però això s'ha convertit en un negoci. Cada cap de setmana és un grup diferent", lamenta un tercer veí. També explica que és habitual trobar les bosses de poda que deixa davant de casa plenes de llaunes i ampolles després dels caps de setmana. Un altre dels afectats assegura haver presenciat des de casa seva una festa en què hi havia persones controlant l'accés i cobrant una entrada als assistents, un extrem que, segons diu, va poder enregistrar en vídeo i que posteriorment va aportar a l'expedient.

La gestió ho nega i anuncia un canvi cap a l'ecoturisme

La persona responsable de la gestió dels allotjaments —que precisa que no n'és la propietària— rebutja frontalment el relat del veïnat. Consultada per Capgròs, assegura que opera les finques des de l'any 2020 i que no havia tingut cap conflicte de convivència remarcable fins fa poc, motiu pel qual considera que alguns episodis "s'han exagerat" de manera injustificada.

En els comentaris deixats per usuaris a les plataformes on s'anuncien les cases, diversos d'ells apunten que van llogar la casa per fer-hi celebracions com ara aniversaris. Segons la versió de la gerència, la immensa majoria de les reserves corresponen a famílies o grups tranquils que arriben a través de plataformes de lloguer turístic, i sosté que els comportaments incívics han estat casos completament aïllats. "Hi ha grups que no donen cap problema, tot i que en algun cas sí que l'han acabat fent grossa, però quan això ha passat ha estat sense el meu permís", assegura.

A més, explica que, quan ha detectat situacions fora de control, ha estat ell mateix qui ha requerit la presència de la policia. En una ocasió, en comprovar que hi havia més persones de les autoritzades a l'habitatge, afirma que fins i tot va arribar a tallar parcialment el subministrament elèctric per intentar posar fi a la festa mentre esperava l'arribada dels agents. 

El gestor també nega categòricament que s'hagin venut entrades o que les cases funcionin com a espais on s'organitzen festes de manera habitual. "Si algú té proves que s'han cobrat entrades, que me les faci arribar", afirma, tot aclarint que el lloguer vacacional es fa exclusivament a través de plataformes oficials i que mai no ha promogut aquest tipus d'esdeveniments. Afegeix que si algun hoste incompleix les normes d'ús de l'habitatge, les eventuals responsabilitats recauen sobre la persona que ha formalitzat la reserva.

Davant de la polèmica, el citat gestor assegura que ja està reorientant el model de negoci per allunyar-se dels grups que busquen celebrar festes. Anuncia diverses mesures correctores, com la prohibició d'utilitzar reproductors de música a l'exterior, la reducció de l'aforament màxim de les finques i un nou projecte d'ecoturisme a les dues cases vinculat a l'entorn natural, amb horts, gallines i producte de proximitat, a l'empara, assegura, d'una nova associació cultural.

Com a exemple d'aquest canvi de criteri, assegura que ha cancel·lat una reserva prevista per al proper cap de setmana que sospitava que corresponia a una festa universitària i ha retornat els 720 euros que els clients ja havien abonat.

Un bucle de trucades policials i limitacions legals

El veïnat difereix del testimoni de la gerència, i assegura haver trucat a la Policia Local de Mataró de manera reiterada, xifrant les intervencions en vint o trenta durant el darrer any. "La policia ve, els demana que abaixin la música, però tan bon punt giren cua la tornen a apujar", es queixen els residents de la zona. "Som tres o quatre veïns que estem en contacte i tots hem anat obrint incidències, però ningú ens dona cap solució. Ens sentim abandonats", lamenta un dels afectats.

L'expedient de la Defensoria de la Ciutadania confirma aquesta freqüència: entre els mesos de març i novembre de 2025, la Policia Local va intervenir almenys nou vegades per molèsties per sorolls en aquests dos immobles. En aquelles ocasions, tal i com recull l'informe, els agents van indicar als veïns que, en tractar-se d'una propietat privada, la seva funció principal es reduïa a aixecar acta administrativa perquè els afectats poguessin emprendre accions legals.

La Defensoria qüestiona la tebiesa de l'Ajuntament

És precisament en la naturalesa de la intervenció on la Defensoria de la Ciutadania discrepa de l'actuació de l'administració. L'organisme resol que aquest cas no s'ha de tractar com un simple conflicte de convivència entre particulars, sinó com una activitat econòmica subjecta a una regulació específica.

En aquest sentit, la resolució -que no és vinculant- recorda que els habitatges d'ús turístic "Villa Rosa" i Villa Maresme" operen a l'empara d'una llicència d'activitat i que, per tant, els seus titulars estan obligats a garantir que el seu funcionament no provoqui molèsties al veïnat. La Defensoria cita expressament l'article 5 de l'Ordenança Municipal d'Activitats, que estableix que qualsevol activitat ha de desenvolupar-se sense generar perjudicis a l'entorn ni alterar la convivència.

A partir d'aquest criteri, sosté que l'Ajuntament disposa de competències suficients per actuar sobre l'activitat mateixa, més enllà de les intervencions puntuals de la Policia Local. Considera que les actes aixecades pels agents davant les reiterades queixes haurien de permetre iniciar expedients d'inspecció i, si s'acrediten incompliments de la normativa, adoptar mesures correctores, imposar sancions administratives o, en els casos més greus, impulsar la revocació de la llicència turística.

Per tot plegat, la Defensoria conclou que la resposta municipal "no ha estat suficient ni eficaç" per protegir el dret al descans dels residents i recomana al consistori actuar d'ofici, reforçar el control sobre aquests establiments i facilitar de manera àgil les actes policials als afectats perquè també puguin defensar els seus drets per la via judicial si ho consideren oportú. L'expedient es va resoldre i entregar al consistori el mes de març passat, però per ara no ha suposat cap canvi en la situació. 

El consistori estudia el cas mentre els veïns perden la paciència

Consultat sobre el cas, L'Ajuntament de Mataró admet la complexitat d'un escenari on conflueixen competències pròpies amb les de la Generalitat de Catalunya en matèria de turisme i habitatge. El consistori assenyala que el principal repte és determinar si les incidències responen únicament a problemes de sorolls i convivència entre veïns o si, per contra, poden estar vinculades a la manera com s'està desenvolupant l'activitat econòmica dels habitatges d'ús turístic.

Actualment, el consistori manté obert el seguiment del cas a tres bandes. D'una banda, la Policia Local analitza la naturalesa i la recurrència dels avisos que rep per determinar l'origen de les molèsties. De l'altra, el Servei d'Assessorament Jurídic recopila la informació necessària per establir quines actuacions es poden impulsar dins de l'àmbit competencial municipal. Finalment, si es detecten indicis d'un possible incompliment de les condicions d'explotació dels habitatges d'ús turístic, l'Ajuntament traslladarà l'expedient a la Generalitat perquè valori l'obertura de les actuacions disciplinàries i sancionadores que corresponguin.

Per als veïns, però, aquesta resposta arriba tard i no ha evitat que la situació s'hagi intensificat de nou amb l'arribada de l'estiu. Per aquest motiu, aquest mateix mes de juliol han presentat una nova instància formal a l'Ajuntament en què sol·liciten una inspecció urgent de l'immoble i reclamen que, si es demostra que l'ús real és incompatible amb la llicència atorgada, s'iniciï immediatament el procés de revocació de la llicència turística.

Mentre aquest procediment administratiu continua el seu curs, el veïnat afronta un altre estiu de guàrdia permanent. "Si haguéssim sabut que ens trobaríem amb això, probablement ens hauríem replantejat comprar la casa. Vam venir buscant la tranquil·litat del bosc i ens hem trobat tot el contrari", conclou un dels afectats.

Les notícies més importants de Mataró i Maresme, al teu WhatsApp

• Rep les notícies destacades al teu mòbil i no et perdis cap novetat!
• Entra en aquest enllaç, fes clic a seguir i activa la campaneta