El tancament sobtat de la Clínica Dental Utrilla Costa, a l'avinguda Puig i Cadafalch del barri de Cerdanyola de Mataró, continua generant afectats. Les denúncies als Mossos d’Esquadra han anat en augment en les darreres hores. Ahir dimarts, dia 22, el cos policial en confirmava cinc, però més pacients han començat a formalitzar les seves queixes arran de la clausura inesperada del centre.
Paral·lelament, un grup de WhatsApp creat pels afectats creix cada vegada més i ja aplega desenes de participants. Els pacients hi comparteixen informació sobre els seus casos, els imports que han abonat i les vies per reclamar, després de trobar-se amb tractaments interromputs i pagaments avançats que, en alguns casos, arriben a diversos milers d’euros.
La clínica va tancar sense avís previ als pacients, alguns dels quals tenien visita programada aquesta mateixa setmana. La persiana abaixada els ha obligat a buscar respostes pel seu compte, mentre intenten recuperar la documentació dels tractaments i aclarir com podran continuar-los.
Cartell a la porta de l'establiment
3.000 euros per un tractament que haurà de completar a un altre lloc
Entre els afectats hi ha persones que han finalitzat el pagament del tractament, però que encara no han rebut tots els serveis contractats. És el cas d’un pacient que ha explicat a Capgròs, des de l’anonimat, la seva experiència amb un tractament d’ortodòncia.
“He acabat de pagar el tractament, però el tractament està sense finalitzar”, explica. El pacient es va sotmetre a una ortodòncia que, segons li havien indicat, havia de durar aproximadament dos anys. Durant aquest temps, assegura que havia estat satisfet amb l’atenció rebuda i que el centre el va continuar atenent després que acabés de pagar el finançament, ja que el tractament encara no havia finalitzat.
En la darrera visita, però, li van comunicar que havien revisat el seu expedient i que hi apareixia un preu que no corresponia al tractament contractat, gairebé 1.000 euros inferior. "Aquí em va pujar la mosca al nas", explica. Llavors va aportar la documentació i la clínica va comprovar que hi havia un error en la informació de l’expedient.
Poc després, es va trobar amb el tancament del centre. El pacient tenia pendent la retirada de la part superior de l’ortodòncia i, posteriorment, anar valorant la retirada de la inferior. També li quedaven per fer els retenidors i un aparell bucal necessaris per completar el tractament. Ara haurà de buscar una altra clínica per acabar-lo.
Calcula que ha pagat uns 3.000 euros pel tractament. Ara assumeix que haurà de buscar una alternativa i que això li pot comportar un cost addicional.
La clínica dental del barri de Cerdanyola. Foto: R. G.
Tractaments interromputs i finançaments pendents
Altres pacients que es troben en situacions especialment complicades. Alguns continuen pagant les quotes d’un finançament tot i no disposar ja del servei contractat, mentre que d’altres tenen tractaments molt més avançats interromputs. Entre els casos que ha conegut hi ha també el d'almenys una persona que tenia una pròtesi a la clínica perquè l’hi estaven reparant i que ara no pot accedir al local per recuperar-la.
La casuística és diversa, però els afectats comparteixen una mateixa preocupació: haver avançat diners per tractaments dentals que han quedat aturats i no saber com recuperar-los o completar-los.
Els afectats preparen les reclamacions
Els pacients estan recopilant pressupostos, factures, rebuts, contractes de finançament i altra documentació relacionada amb els tractaments. També s’estan organitzant per presentar denúncies i estudiar possibles reclamacions conjuntes.
El pacient consultat per Capgròs explica que ja ha reunit la documentació, ha demanat hora a l’Oficina d’Informació al Consumidor i té previst acudir als Mossos d’Esquadra per formalitzar la seva denúncia.
El tancament de la Clínica Dental Utrilla Costa és el segon cas d’una clínica dental que deixa pacients afectats a Cerdanyola aquest any, després del d’Oral Studio, que va acabar amb 24 denúncies per uns fets investigats com un presumpte delicte d’estafa.