“He pagat 11.000€ i tinc els implants a mitges”: tanca sobtadament una clínica dental a Mataró

El tancament sobtat d’una clínica dental a Mataró de la cadena Oral Studio ha deixat diversos pacients amb tractaments a mig fer tot i haver-los pagat íntegrament o en gran part per avançat. Alguns dels afectats ja han iniciat accions legals, han presentat denúncia als Mossos d'Esquadra i s’han organitzat en grups per compartir informació. El cas presenta simil·lituds amb el de Dentix, una cadena de clíniques dentals que a principis d'aquesta dècada també va deixar desenes de persones a l'estacada a Mataró i a altres ciutats del país. 

Una pacient de 45 anys, que prefereix mantenir-se en l’anonimat, explica que va descobrir la situació “de rebot”, després que un familiar que sabia que es trobava en mig d'un tractament dental li comentés el tancament d’un centre de la mateixa cadena a Saragossa. “Vaig anar a la clínica i vaig preguntar si m’havia de preocupar. Em van deixar anar un sospitós ‘bé...’”, relata.

Aviat es va assabentar, segons explica, que feia mesos que els mateixos treballadors no no rebien el sou. Malgrat tot, dies després encara la van visitar amb normalitat: “El cirurgià em va dir que no em preocupés, que el meu procés s’acabaria”. Però poc després, en concret a finals de la setmana passada, el centre va tancar sense avisar els pacients.

El seu cas és un dels més greus: “He pagat 11.400 euros i tinc el tractament a mitges”. Es troba a la meitat d’un procés complex d’implantologia i estètica dental, amb diverses intervencions ja realitzades. “Em falta més del 50% del tractament. Ara m’he de buscar la vida en una altra clínica i, clar, no em refio de ningú”, lamenta.

A més de l’impacte econòmic, denuncia conseqüències físiques i emocionals: “No puc menjar bé, he perdut dos quilos. Portes a la boca una cosa que no és teva. Arribo a casa i me la vull treure. També afecta l’autoestima”. Explica que actualment porta una pròtesi provisional i que la seva situació li dificulta el dia a dia: “Menjar em costa”. La pacient té previst presentar denúncia als Mossos d'Esquadra i acudir a organitzacions de consumidors. Tot i això, es mostra pessimista: “Ho dono per perdut. Si entren en concurs de creditors, anirem a la cua d’afectats”.

"No som pas gent rica"

Un altre pacient afectat, Josep Antoni, explica que el tancament el va agafar en la fase final del tractament: “Feia quinze dies que m’havien pres motlles per fer les peces definitives. Quan hi vaig tornar, hi havia gent a la porta dient que havien tancat”. En el seu cas, també havia pagat tot el tractament, en dues parts: “M’han enganxat més de 2.000 euros. Tinc cinc implants i una pròtesi provisional, però ara m’ho hauré de fer acabar en un altre lloc”.

Denuncia la manca d’informació de la cadena dental i la impossibilitat de contactar amb altres centres: “He trucat a clíniques de Madrid i Barcelona i ningú respon. O et diuen que ja no existeix”. També posa l’accent en l’impacte social del cas: “Això afecta gent treballadora, és una clínica del barri de Cerdanyola, aquí no som pas rics. He vist una dona que li havien cobrat 8.000 euros i ni tan sols tenia les dents de sota”. Segons explica, hi ha més afectats que s’estan organitzant, sobretot a través de grups de WhatsApp.

Investigació oberta pels Mossos i casos similars arreu de l’Estat

El cas del tancament de la clínica dental a Mataró no és aïllat. Segons ha informat l’agència EFE, els Mossos d’Esquadra investiguen una clínica dental de la mateixa cadena a l’Hospitalet de Llobregat acusada d’estafar centenars de pacients després de tancar sobtadament sense acabar tractaments ja pagats.

Alguns afectats haurien pagat més de 10.000 euros per tractaments d’implantologia dental que han quedat incomplets. Les denúncies ja han estat traslladades al jutjat i la policia preveu que el nombre de casos continuï augmentant. En aquest cas, segons la versió facilitada als clients, el tancament s’hauria produït per problemes de subministrament, tot i que els afectats denuncien retards, derivacions i manca de solucions reals.

A Saragossa, la Guàrdia Civil va clausurar el passat 6 de març una clínica de la mateixa cadena per presumptes incompliments administratius i de salut pública, deixant uns 700 clients afectats. Segons diverses fonts, la cadena hauria acumulat deutes amb laboratoris i problemes de gestió, amb milers de perjudicats a tot l’Estat.

El director executiu de l’empresa, Juan José Ampuero, va assegurar a TV3 que es tracta d’un “incident puntual” i que estan treballant per donar resposta als pacients, tot i que molts denuncien que les seves cites no s’estan reprogramant.

Denúncies a l'OMIC i a Mossos

De moment, l’Ajuntament de Mataró ha confirmat que l’Oficina d’Informació al Consumidor (OMIC) situada a l'avinguda Puig i Cadafalch només ha rebut una queixa formal relacionada amb aquest cas. Es preveu però, que al llarg d'aquesta setmana la xifra vagi en augment, a tenor del nombre de pacients afectats que encara no han iniciat tràmits o que s’estan organitzant per fer reclamacions conjuntes.

Diversos pacients afectats ja s'han dirigit a Mossos d'Esquadra o preveuen fer-ho en les properes hores per presentar denúncia. Si bé la penal és una de les vies possibles en aquest cas, la Policia de la Generalitat també recomana els afectats que també es dirigeixin a organismes com l'OMIC o l'Agència Catalana de Consum.

Recomanacions de Consum davant el tancament de clíniques dentals

Davant aquesta situació, l’Agència Catalana del Consum va publicar el 17 de març un avís amb recomanacions per a les persones afectades pel tancament d’Oral Studio a Catalunya. Entre els principals consells, destaca la importància de recopilar tota la documentació del tractament dental (contractes, pressupostos, factures, comprovants de pagament i historial clínic) i presentar una reclamació formal a l’empresa.

En funció de la forma de pagament, es recomana contactar amb l’entitat financera per intentar anul·lar càrrecs o aturar el finançament, o bé recórrer a la via judicial si no hi ha resposta. També es recorda el dret dels pacients a accedir a la seva història clínica, un document clau per poder continuar el tractament en un altre centre i per reclamar.

Finalment, l’organisme adverteix que, en cas que l’empresa entri en concurs de creditors, els afectats hauran de dirigir-se a l’administració concursal per intentar recuperar els diners dels serveis no prestats.

Les notícies més importants de Mataró i Maresme, al teu WhatsApp

• Rep les notícies destacades al teu mòbil i no et perdis cap novetat!
• Entra en aquest enllaç, fes clic a seguir i activa la campaneta